Voyager avec un animal sur Shanghai Airlines : chat, chien et transport en soute

Vols concernés, soute à oxygène et aéroports

La notice précise qu’elle ne couvre que les services sur des vols directs, opérés par China Eastern ou Shanghai Airlines et commercialisés sous codes MU ou FM. Si votre réservation inclut un code-share ou un segment opéré par un autre transporteur, ce sont en principe les règles de cet opérateur qui régissent le transport animal sur ce segment.

Les appareils sans soute équipée pour le transport d’animaux vivants en conditions adaptées ne peuvent pas accepter le service. La compagnie rappelle aussi que le type d’avion peut changer : la faisabilité doit être vérifiée le jour du départ auprès de l’aéroport de départ.

Pour savoir si les aéroports de départ et d’arrivée proposent le service, la notice renvoie à la rubrique informations aéroports du site China Eastern. En pratique, avant d’acheter un billet, une confirmation écrite ou un retour explicite du service passagers évite les blocages de dernière minute.

Demande préalable, délais et canaux

Le transport n’est possible qu’avec un accord préalable de la compagnie, demandé lors de la réservation. Les délais indiqués sont 48 heures avant le départ au minimum (heure locale du point de départ), aussi bien pour les vols domestiques en Chine que pour les vols internationaux ou régionaux.

Les canaux mentionnés pour déposer la demande sont : les guichets China Eastern, le numéro 95530 (service Chine – indicatif à composer depuis l’étranger selon votre opérateur), et le site, l’application ou la version mobile du groupe. Après envoi en ligne, la compagnie indique avoir reçu la demande, mais cela ne vaut pas accord définitif : des limites de capacité, de sièges ou de terrain peuvent entraîner un refus ou une contre-proposition (autre vol ou autre date).

La notice prévoit que, après dépôt, le service peut rappeler le demandeur entre 9 h et 19 h (heure locale mentionnée) ; si aucune nouvelle n’arrive dans les 4 heures (hors plages non ouvrées), il peut s’agir d’un échec technique de soumission – renouvelez la demande ou appelez le 95530.

Documents : vols domestiques en Chine et vols internationaux

Vols domestiques (Chine) : pour poser la demande, la notice liste notamment le formulaire « 小动物运输申请书 » (demande de transport de petit animal) et un certificat sanitaire de quarantaine animale délivré par l’autorité compétente. Pour voyager, il faut comporter le formulaire en deux exemplaires imprimés et le certificat à l’original. Un modèle de formulaire est proposé en téléchargement depuis la page officielle (fichier PDF lié en bas de la notice).

Vols internationaux ou régionaux : la liste est plus longue : formulaire en deux exemplaires, certificats sanitaires issus des services d’inspection et de quarantaine pour l’entrée-sortie, pièces d’export ou d’import des pays concernés, certificats de santé et preuve de vaccination antirabique, ainsi que tout document exigé par chaque pays de transit ou d’arrivée. La notice renvoie au Travel Information Manual et aux ambassades ou sites gouvernementaux pour les formalités par destination.

Ces exigences s’ajoutent aux règles de la compagnie : un dossier incomplet côté douane ou santé animale peut faire échouer le voyage même si le transporteur avait accepté la demande.

Enregistrement à l’aéroport

La compagnie recommande de se présenter pour les formalités d’enregistrement environ 120 minutes avant l’heure prévue de départ, afin de laisser le temps au contrôle des documents et de l’emballage de la caisse.

Caisse de transport : taille, poids maximum et emballage

Le texte officiel impose une caisse rigide adaptée au transport aérien : matériau solide, toit fixe, ventilation sur au moins trois faces, porte avec dispositif de fermeture métallique empêchant l’animal de l’ouvrir, ouvertures de ventilation en métal sauf exceptions (formes de grilles précisées). La caisse doit être maniable (rebords ou poignées), stable au sol ; si elle est sur roues, celles-ci doivent être bloquées ou retirées.

Pour le calcul des dimensions intérieures, la notice définit des mesures sur l’animal (A museau à racine de la queue, B hauteur au coude au sol, C largeur maximale, D du sol au sommet de la tête ou des oreilles – les oreilles ne doivent pas toucher le plafond). Les formules indiquées sont : longueur = A + 0,5B ; largeur = C × 2 ; hauteur = D. L’animal doit pouvoir se tenir, se retourner et se coucher normalement.

La notice classe les caisses en petit, moyen et grand format selon des fourchettes de dimensions extérieures (en centimètres) ; au-delà des limites prévues pour le grand format, le document indique que le transport ne peut plus passer comme bagage enregistré et oriente vers une solution fret. Pour les vols de plus de six heures, un abreuvoir adapté est exigé à bord de la caisse.

Le poids total de l’ensemble animal + caisse + nourriture et eau ne doit pas dépasser 32 kg. Le fond doit être équipé d’un matériau absorbant ; les fuites d’urine et de matières fécales doivent être maîtrisées. Un seul animal par caisse.

L’emballage externe impose notamment des serre-câbles en nylon autobloquants sur les fermetures, un filet de protection (maille assez fine pour que la tête ne passe pas, cordelette d’au moins 2 mm), et des sangles suivant un schéma précis (configuration en « 井 » sur le haut et le bas selon la taille de caisse). Les illustrations sur le site officiel détaillent ces points.

Certains modèles sont prohibités : cage entièrement en grille soudée, porte en plastique ou fibre de verre, caisses modulaires ou pliables, ouverture sur le dessus, matériaux trop souples ou grilles en plastique souple, etc. – reportez-vous aux schémas de la notice.

Pour une introduction générale aux bonnes pratiques containers et manutention, le référentiel international le plus cité reste la page IATA – Live Animals (complément méthodologique, non substitut au cahier des charges China Eastern).

Refus de transport, races fragiles et jeunes animaux

La compagnie peut refuser un animal si le trajet (long-courrier sans escale, type de soute, etc.) est jugé inadapté, si le contenant est non conforme, ou si l’animal est en gestation ou a accouché dans les 48 heures, ou encore s’il est âgé de moins de six mois.

Un long catalogue de races (chiens et chats) est présenté comme non adaptées au transport aérien ou non garanties par la compagnie, incluant notamment de nombreux brachycéphales (chiens et chats « à museau court »), des molosses, certains terriers, etc. La liste exacte figure dans le texte chinois officiel – vérifiez-la mot pour mot si votre animal se rapproche de ces profils morphologiques.

États-Unis, températures et entrée en Chine

Concernant les vols vers les États-Unis, la notice indique qu’aucun chien n’est accepté (y compris chien de compagnie en soute et chien guide ou d’assistance pour personne handicapée) en raison des exigences du CDC américain, jusqu’à nouvel ordre.

Pour les températures, lorsque la prévision sur un point du voyage vaut –12 °C ou moins, ou 30 °C ou plus (sources météo indiquées : China Weather pour un départ depuis la Chine, site météo local pour un départ à l’étranger), la compagnie invite à la prudence et précise que les risques sont à la charge du passager.

Pour une entrée en Chine avec un animal, la notice résume le communiqué douanier 2019 n° 5 : limitation à un chien ou un chat par personne et par entrée, puce ISO lisible, certificats officiels, règles d’isolement selon l’origine (liste de pays dits « désignés », titrage antirabique pour les autres origines, etc.). Pour le détail juridique à jour : site des douanes chinoises et texte du communiqué.

Frais, limites par passager et responsabilité

Le transport est facturé selon les règles de bagage excédentaire (poids du contenant et provisions comprises) – la notice ne fixe pas de tableau tarifaire universel dans l’extrait consulté : le montant dépend de la route et du barème en vigueur au comptoir.

Sur les vols domestiques chinois, un passager peut transporter jusqu’à deux petits animaux ; sur les vols internationaux ou régionaux, la limite est d’un animal par passager.

Il n’y a pas de déclaration de valeur spécifique pour ce type de transport. En cas de blessure, maladie, fuite ou décès de l’animal dans des conditions de transport normales, le texte indique que la responsabilité incombe au passager et que la compagnie décline toute garantie. En cas de non-respect des règles d’entrée en Chine, un retour ou une destruction peut être ordonné par les autorités – la compagnie exclut toute responsabilité sur ces suites.

Modification, annulation et température le jour du voyage

Pour modifier le vol, la date ou annuler le service animal, la notice impose de le faire au moins 48 heures avant le départ via le 95530. Après un changement de billet, il faut redemander le service selon la procédure.

Si le service était confirmé mais que vous estimez le risque trop élevé en raison de températures extrêmes le jour du départ (seuils –12 °C ou +30 °C comme ci-dessus), vous pouvez, selon le texte, obtenir une attestation du personnel sur place ou joindre le 95530 avant décollage pour étudier un remboursement ou un report.

Comment Reserver.fr peut vous aider

Préparer un dossier animal sur un vol Shanghai Airlines / China Eastern suppose de synchroniser compagnie, aéroport, documents sanitaires et parfois transitaires. Reserver.fr peut vous aider à structurer votre recherche et vos questions avant achat au 01 89 70 50 89 ou sur WhatsApp.

Pour compléter : page compagnie Shanghai Airlines sur Reserver.fr, China Eastern Airlines, famille et bébé sur Shanghai Airlines, réservation de groupe Shanghai Airlines, bagages China Eastern.