Voyager avec un bébé sur Neos Air : siège, bagage, couffin et formalités
Neos Air (souvent désignée Neos) est une compagnie aérienne italienne qui propose notamment des vols vers des destinations de loisirs et des lignes long-courrier. Pour les parents, les règles concernant les nourrissons (enfants de moins de 2 ans) sont détaillées sur le site officiel dans la rubrique dédiée aux enfants à bord. Les informations ci-dessous reprennent les principes publiés par la compagnie sur la page « Infants and children » (version anglaise) – vérifiez toujours la version à jour au moment de votre réservation.
Reserver.fr peut vous aider à préparer votre dossier (dates, composition de la famille, options) et à avancer vers une réservation par téléphone au 01 89 70 50 89 (appel gratuit depuis la France métropolitaine) ou via WhatsApp.
À retenir pour un bébé / nourrisson sur Neos :
- les nouveau-nés en bonne santé peuvent voyager dès la première semaine après la naissance ;
- un nourrisson n’a pas de siège attribué, pas de repas à bord ni de franchise bagage au sens classique ; un petit sac type « sac poussette » est toutefois autorisé pour le nécessaire ;
- pour des raisons de sécurité, chaque adulte ne peut voyager qu’avec un seul nourrisson ;
- les appareils sont équipés de couffins (bassinet) sur demande, avec dimensions et poids maximum précis ;
- la poussette peut être transportée en soute sans frais selon les modalités décrites par la compagnie.
Nourrisson, enfant : définitions Neos
Selon Neos, un nourrisson est un enfant de moins de 2 ans. Un enfant (au sens tarifaire) est un mineur entre 2 et 12 ans (ayant 2 ans révolus mais pas encore 12 ans). Si l’enfant fête ses 2 ans pendant le voyage, il est considéré comme enfant (et non plus comme nourrisson) à partir du jour de son anniversaire pour la suite du trajet.
D’après le même texte officiel, jusqu’à 14 ans, un mineur doit voyager avec ses parents ou représentants légaux, ou selon la procédure mineur non accompagné le cas échéant. Les mineurs de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte d’au moins 18 ans disposant des documents appropriés, sauf dispositif de mineur non accompagné.
Pour le détail du voyage enfant seul, voir Neos Air et enfant non accompagné sur Reserver.fr.
Siège, repas et bagage pour le nourrisson
La compagnie indique clairement que le nourrisson n’a pas droit à un siège (il voyage en général sur les genoux d’un adulte avec une ceinture de sécurité adaptée), pas de repas à bord ni de franchise bagage au sens d’un bagage en soute ou cabine standard.
En revanche, un petit sac, comparable à un sac de poussette, est autorisé pour transporter ce dont le bébé a besoin pendant le trajet. Le montant du billet nourrisson (souvent un pourcentage du tarif adulte sur les compagnies internationales) ne figure pas sur la page « children » consultée – il doit être vérifié au moment de l’achat sur le site ou les canaux de vente Neos.
Couffin (bassinet) à bord : dimensions et réservation
Neos affirme que tous ses avions sont équipés de couffins utilisables pour les nourrissons de moins de 2 ans. Les dimensions indiquées sont :
- 76,20 cm (30 pouces) × 38,10 cm (15 pouces) × 20,32 cm (8 pouces) ;
- poids maximal supporté : 12 kg.
Pour en bénéficier, vous devez formuler la demande lors de la réservation ou au plus tard 4 jours avant le départ. Les canaux mentionnés sont : votre agence de voyage ou le Neos Chat Service, disponible 24 h/24, 7 j/7. La compagnie précise que la demande doit être approuvée par la compagnie.
Sur les vols où le produit Economy Extra est proposé, l’utilisation du couffin peut nécessiter le paiement du supplément Economy Extra : le montant exact dépend du tarif et de la route – à confirmer à la réservation.
Neos indique qu’elle fera des efforts raisonnables pour honorer les demandes, mais que des événements imprévus ou des facteurs extérieurs peuvent empêcher la fourniture du service.
Chaque avion compte au moins deux toilettes équipées de tablettes rétractables prévues pour changer les couches, selon la fiche officielle.
Lait, biberons et contrôle de sûreté
Les parents voyant avec un nourrisson peuvent emporter lait infantile, lait en poudre, eau stérilisée (dans un biberon) et aliments pour bébé en quantités nécessaires pour la durée du voyage, même si cela dépasse la limite habituelle de liquides en cabine.
Pour faciliter les contrôles de sûreté, Neos recommande de garder ces produits facilement accessibles afin que le personnel puisse contrôler le contenu des biberons ou récipients.
Poussette en soute
Il faut informer le personnel de l’aéroport lors de l’enregistrement si vous voyagez avec une poussette. Celle-ci est étiquetée et peut être amenée jusqu’à la porte de l’avion ; elle doit ensuite être pliée avant d’être chargée en soute. Les poussettes ne sont pas admises en cabine. Le transport en soute est sans frais selon les informations publiées par Neos.
Placement à côté des parents (enfants)
Pour les familles avec plusieurs enfants, la page officielle précise que Neos place gratuitement les enfants de moins de 14 ans près de leur parent, tuteur ou représentant légal dès que possible :
- moins de 5 ans : siège à côté du parent ou tuteur ;
- 5 à 11 ans : même rangée, séparé d’au plus un siège ;
- 12 et 13 ans : au plus à une rangée de distance.
Ces règles complètent les dispositions sur les nourrissons lorsque vous voyagez avec un bébé et un ou plusieurs grands enfants.
Comment Reserver.fr peut vous aider
Reserver.fr peut vous aider à structurer votre recherche (itinéraire Neos ou correspondances), à poser les bonnes questions sur le nourrisson (billet, couffin, poussette) et à avancer vers une réservation par téléphone. Contact : 01 89 70 50 89 ou WhatsApp. Horaires souvent communiqués : 7 h à 21 h, sept jours sur sept – confirmez sur la page contact.
Pour le contexte sur la compagnie : Neos Air sur Reserver.fr. Pour un séjour en groupe : réservation de groupe Neos Air. Pour les conseils généraux sur les très jeunes bébés : nourrisson : voyager avec un jeune bébé.
Questions fréquentes
À partir de quel âge un bébé peut-il voler sur Neos Air ?
Selon la compagnie, les nouveau-nés en bonne santé peuvent voyager dès la première semaine après la naissance.
Le bébé a-t-il un siège et un bagage ?
Le nourrisson de moins de 2 ans n’a pas de siège attribué, pas de repas ni de franchise bagage standard ; un petit sac pour l’essentiel est autorisé.
Combien de bébés par adulte ?
Un adulte ne peut voyager qu’avec un nourrisson pour des raisons de sécurité à bord.
Comment réserver un couffin ?
La demande doit être faite à la réservation ou au plus tard 4 jours avant le départ, via une agence ou le chat Neos 24/7 ; l’approbation de la compagnie est requise.
Quelles sont les dimensions du couffin Neos ?
Environ 76 × 38 × 20 cm, pour un poids maximum de 12 kg.
Puis-je emporter du lait et des biberons en cabine ?
Oui, en quantités nécessaires au voyage, même au-delà de la limite standard de liquides ; gardez-les accessibles pour les contrôles.
La poussette est-elle payante ?
Neos indique qu’il n’y a pas de frais pour le transport de la poussette en soute, avec enregistrement et pliage à la porte selon la procédure décrite.
Reserver.fr peut-il réserver mon billet avec bébé ?
Reserver.fr peut vous aider à préparer votre dossier et à avancer vers une réservation par téléphone au 01 89 70 50 89 ou sur WhatsApp.
Voyage avec un bébé sur Neos Air ? Contactez Reserver.fr au 01 89 70 50 89 ou via WhatsApp.